Evaluasi Pelayanan Publik BPS Kota Gorontalo Tahun 2024

Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Gorontalo menggelar kegiatan Optimalisasi dan Evaluasi Pelayanan Publik BPS Kota Gorontalo dalam Peningkatan Kualitas, Transparansi, dan Kepuasan Masyarakat Tahun 2024. Acara ini bertujuan untuk memperkuat kualitas pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dalam sambutannya Kepala BPS Kota Gorontalo Sri Dewi Monoarfa menekankan pentingnya kegiatan evaluasi pelayanan publik, sehingga dapat menjadi langkah penting untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, serta peluang perbaikan dalam sistem pelayanan yang ada. Evaluasi ini juga diharapkan dapat memberikan masukan berharga untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas dalam proses pelayanan publi di BPS Kota Gorontalo itu sendiri.

Selain itu, dalam kegiatan tersebut diselenggarakan diskusi yang bertujuan untuk menggali lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi rendahnya hasil evaluasi, seperti kurangnya pemahaman tentang standar pelayanan, keterbatasan sumber daya, atau proses birokrasi yang kurang efisien. Melalui kegiatan ini, diharapkan dapat ditemukan solusi-solusi inovatif yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, serta membangun sinergi yang lebih baik antar instansi dalam upaya mencapai pelayanan yang lebih optimal dan memenuhi harapan masyarakat.

Kegiatan ini menghadirkan pembicara dari berbagai latar belakang, termasuk perwakilan Ombudsman Gorontalo, perwakilan wartawan, dan trainer professional yang menganggkat topik  tentang optimalisasi pelayanan publik. Selain pemateri external hadir juga pemateri internal dari BPS Kota Gorontalo dengan memberikan materi berupa jenis-jenis pelayanan PST dan membahas indikator strategis yang dikeluarkan oleh BPS Kota Gorontalo.

Acara ini turut melibatkan partisipasi aktif dari berbagai elemen masyarakat seperti Organisasi Perangkat Daerah (OPD), media, dosen, mahasiswa, tokoh masyarakat, serta jajaran BPS itu sendiri, sehingga diharapkan mampu memberikan pandangan yang komprehensif dalam meningkatkan mutu layanan publik di Kota Gorontalo.